विपणन वातावरण किसे कहते हैं ? (Marketing Environment in Hindi)

विपणन वातावरण किसे कहते हैं ? 

(Marketing Environment in Hindi)

(Marketing Environment in Hindi)

विपणन पर्यावरण का अर्थ (Meaning of Marketing Environment) 

विपणन पर्यावरण से तात्पर्य विपणन को प्रभावित करने वाले तमाम बाहरी तत्वों या घटकों से है जो फर्म के द्वारा बनाई गई विपणन से संबंधित नीतियों (Policies) को प्रभावित करते हैं । इन घटकों पर फर्म का कोई भी नियंत्रण नहीं होता है । विपणन पर्यावरण को बाहरी घटकों का कुल योग माना जाता है जो समूचे उपक्रम को घेरे हुए हैं । 

उदाहरण :- Abc Ltd कोई कम्पनी है जो बिस्किट बनाती है तो इस अवस्था में बिस्किट बनाने वाली अन्य भी कंपनियां हो सकती हैं जो इस कंपनी की प्रतिद्वंदी कंपनियां होंगी । जिन पर Abc Ltd. कंपनी का कोई भी नियंत्रण नहीं होगा । यदि वे कंपनियां कोई भी निर्णय अपनी कंपनी में लेती हैं तो निश्चित ही इस कंपनी के विक्रय तथा टर्नओवर पर असर पड़ेगा । इसको ऐसे भी कह सकते हैं कि विपणन पर असर पड़ेगा । 

इसके अलावा सरकार की नीतियां, वैश्विक पर्यावरण संघटक आदि भी विपणन पर्यावरण को प्रभावित करते हैं ।

विपणन पर्यावरण की परिभाषा (Definition of Marketing Environment)

फिलिप कोटलर के अनुसार :- विपणन पर्यावरण में फर्म के विपणन प्रबंधक कार्य के बाहरी घटक व शक्तियाँ सम्मिलित हैं जो लक्षित ग्राहकों के साथ सफल व्यवहारों का विकास करने और उन्हें बनाए रखने की विपणन प्रबंध की योग्यता को आगे बढ़ाती है । 

विपणन पर्यावरण के अंग (Components of Marketing Environment)

विपणन पर्यावरण के अंगों को दो प्रमुख भागों में बांटा जा सकता है :-

1. बाहरी शक्तियां (External Forces) :- विपणन पर्यावरण की बाहरी शक्तियां सामान्यतः अनियंत्रणीय होती हैं । जब कभी विपणन संबंधी निर्णय लिए जाते हैं इन शक्तियों पर विशेष ध्यान दिया जाता है । इन बाहरी शक्तियोँ को दो श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है :- 

A. वृहत (Macro) पर्यावरणीय शक्तियां :- वैधानिक एवं राजनीतिक पर्यावरण घटक, आर्थिक पर्यावरण, जनांकिकी पर्यावरण, सामाजिक एवं सांस्कृतिक पर्यावरण आदि ।

B. सूक्ष्म (Micro) पर्यावरणीय शक्तियां :- उपभोक्ता मांग पर्यावरण, प्रतियोगी वातावरण, जनता आदि ।

2. आंतरिक शक्तियां (Internal Forces) :- विपणन पर्यावरण की आंतरिक शक्तियों अथवा सूक्ष्म पर्यावरणीय घटकों से तात्पर्य उन तमाम शक्तियों से है जिन पर विपणन प्रबंध का नियंत्रण रहता है । इस स्थिति में विपणन प्रबंधन आवश्यकतानुसार परिवर्तन कर सकता है । इन्हें दो प्रमुख भागों में बांटा गया है :- 

A. कंपनी संसाधन (Company's Resources) 

• सामग्री (Materials)

• पूंजी या वित्तीय संसाधन (Capital or Financial Resources)

• मानवीय संसाधन (Human Resources)

• सूचनाएं (Informations)

• पूर्तिकर्ता (Supplier)

• व्यवसाय की स्थिति (Location of Business)

• अनुसंधान व विकास कार्यक्रम (Research and Development Programmes)

B. विपणन मिश्रण (Marketing Mix) :- विपणन मिश्रण से आशय विपणन से सम्बन्धित ऐसे निर्णयों से है जो व्यवसाय द्वारा उत्पादित वस्तुओं के विक्रय को प्रेरित या प्रोत्साहित करते हैं । विपणन मिश्रण शब्द का प्रयोग सर्वप्रथम हॉवर्ड बिजनस स्कूल के प्रोफेसर नील. एच. बॉर्डन ने किया था । विपणन मिश्रण फर्म के कुल विपणन कार्यक्रम का प्रतिनिधित्व करता है । 

मैकार्थी के चार पी. (Four P's of McCarthy) 

1. उत्पाद (Product)

2. स्थान (Place)

3. संवर्द्धन (Promotion)

4. कीमत (Price)

मैकार्थी के सात पी. (Seven P's of McCarthy) 

1. उत्पाद (Product)

2. स्थान (Place)

3. संवर्द्धन (Promotion)

4. कीमत (Price)

5. लोग (People)

6. प्रक्रिया (Process)

7. भौतिक प्रमाण (Physical Evidence)

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