एकीकृत विपणन संचार किसे कहते हैं ? (Integrated Marketing Communication)

एकीकृत विपणन संचार किसे कहते हैं ? 

(Integrated Marketing Communication)

(Integrated Marketing Communication)

एकीकृत विपणन संचार से आशय कंपनी के द्वारा लक्षित ग्राहकों के बीच किसी विशेष उत्पाद या सेवा को बढ़ावा देने के लिए ब्रांड संवर्द्धन से संबंधित सभी तरीकों को एकीकृत करने से है । एकीकृत विपणन संचार के अंतर्गत विपणन संचार से संबंधित सभी पहलू बिक्री में वृद्धि और अधिकतम लागत प्रभावशीलता के लिए एक साथ काम करते हैं।

एकीकृत विपणन संचार के तत्व (Elements of Integrated Marketing Communication)

1. आधार (Foundation)- जैसा कि नाम से पता चलता है, इसके अंतर्गत उत्पाद और लक्ष्य बाजार दोनों का विस्तृत विश्लेषण शामिल होता है। विपणक के लिए ब्रांड, उसकी पेशकश और अंतिम उपयोगकर्ताओं को समझना आवश्यक है। कंपनी को लक्षित ग्राहकों की जरूरतों, दृष्टिकोण और अपेक्षाओं को जानना होगा । प्रतिस्पर्धियों की गतिविधियों पर कड़ी नजर रखनी होगी ।

2. कॉर्पोरेट संस्कृति (Corporate Culture) - उत्पादों और सेवाओं की विशेषताएं संगठन की कार्य संस्कृति के अनुरूप होनी चाहिए । प्रत्येक संगठन के पास एक दृष्टिकोण होता है और विपणक के लिए उत्पादों और सेवाओं को डिजाइन करने से पहले इसे ध्यान में रखना महत्वपूर्ण है। 

3. ब्रांड ध्यान केंद्रित करना (Brand Focus)- ब्रांड फोकस ब्रांड की कॉर्पोरेट पहचान का प्रतिनिधित्व करता है।

4. उपभोक्ता अनुभव - विपणक को उपभोक्ता अनुभव पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है जो बताता है कि ग्राहक उत्पाद के बारे में क्या महसूस करते हैं ? उपभोक्ता ऐसे उत्पाद को चुन सकता है जिसकी पैकेजिंग अच्छी हो और आकर्षक दिखे। उत्पादों को ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा करने और उनसे आगे निकलने की आवश्यकता होती है।

5. संचार उपकरण - संचार उपकरणों में किसी विशेष ब्रांड को बढ़ावा देने के विभिन्न तरीके शामिल हैं जैसे विज्ञापन, प्रत्यक्ष बिक्री, सोशल मीडिया जैसे फेसबुक, एक्स (ट्विटर) आदि के माध्यम से प्रचार करना।

6. प्रचार उपकरण - ब्रांडों को विभिन्न प्रचार उपकरणों जैसे व्यापार प्रचार, व्यक्तिगत बिक्री आदि के माध्यम से प्रचारित किया जाता है। संगठनों को ग्राहकों और बाहरी ग्राहकों के साथ अपने संबंध मजबूत करने की आवश्यकता है।

7. एकीकरण उपकरण - संगठनों को ग्राहकों की प्रतिक्रिया और समीक्षाओं पर नियमित नज़र रखने की आवश्यकता है। कंपनी के पास ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) जैसे विशिष्ट सॉफ़्टवेयर की आवश्यकता है जो विभिन्न एकीकृत विपणन संचार उपकरणों की प्रभावशीलता को मापने में मदद करता है।

निष्कर्ष रूप में कहा जा सकता है कि....

एकीकृत विपणन संचार अंतिम उपयोगकर्ताओं के बीच किसी विशेष उत्पाद या सेवा को प्रभावी ढंग से बढ़ावा देने के लिए विपणन मिश्रण के सभी पहलुओं को एक साथ मिलकर काम करने में सक्षम बनाता है।

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