विक्रय के बाद सेवा (After Sales Services)

विक्रय के बाद सेवा

 (After Sales Services)

 (After Sales Services)

विक्रय के बाद सेवा का अर्थ (Meaning of After Sales Services) 

विक्रय के बाद सेवा से आशय उस प्रकार की सेवा से है जो किसी कंपनी के द्वारा उसके उपभोक्ताओं या ग्राहकों को विक्रय के बाद दी जाती है । अधिकतर कंपनियों के द्वारा यह सेवा बिलकुल ही मुफ्त दी जाती है । 

उदाहरण :- यदि कोई व्यक्ति किसी भी कंपनी का फ्रीज, टेलीविजन, मोबाइल फोन, लैपटॉप आदि उपकरण लेता है तो उसे उससे संबंधित कंपनियों के द्वारा वारंटी के रूप में विक्रय के बाद सेवा उसके सर्विस सेंटरों के द्वारा प्रदान की जाती है । 

विक्रय के बाद सेवा का महत्व या लाभ (Inmportance or Advantages of After Sales Services)

1. ग्राहक संतुष्टि 

2. ख्याति में वृद्धि

3. ग्राहक में विश्वास जमाना

4. विज्ञापन

5. दुबारा आदेश

विक्रय के बाद सेवा प्रणाली की विशेषताएं (Features of After Sales Services)

1. शीघ्र एवं उचित मूल्य पर सेवा

2. निश्चित सेवा नीति

3. स्पष्ट सेवा मूल्य

4. सेवा नीति में स्थिरता

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