वैयक्तिक या व्यक्तिगत विक्रय किसे कहते हैं ? (Personal Selling in Hindi)

वैयक्तिक या व्यक्तिगत विक्रय किसे कहते हैं ? 

(Personal Selling in Hindi)

(Personal Selling in Hindi)

व्यक्तिगत विक्रय का अर्थ (Meaning of Personal Selling)

व्यक्तिगत विक्रय से तात्पर्य विक्रयकर्ता के द्वारा ग्राहक को आमने - सामने बातचीत के माध्यम से वस्तुओं एवं सेवाओं को बेचने से है । इसे प्रत्यक्ष विक्रय भी कहा जाता है । इस प्रक्रिया में विक्रयकर्ता अपनी विक्रयकला के माध्यम से ग्राहक को प्रभावित करता है तथा वस्तुओं एवं सेवाओं को बेच देता है । वर्तमान समय में व्यक्तिगत विक्रय में वस्तुओं (जैसे :- कुर्सी, मेज, मशीन आदि ।) एवं सेवाओं (जैसे :- इंश्योरेंस बीमा आदि) को व्यक्तिगत विक्रय के माध्यम से बेचा जाता है । 

व्यक्तिगत विक्रय की परिभाषा (Definition of Personal Selling)

1. रिचर्ड बसकिर्क के अनुसार :- वैयक्तिक विक्रय वह विक्रय है, जिसमें किसी वस्तु के संभावित क्रेताओं से व्यक्तिगत संपर्क स्थापित किया जाता है ।

2. कंडिफ एवं स्टिल के अनुसार :- वैयक्तिक विक्रय मूलतः संचार की एक विधि है । इसमें न केवल व्यक्तिगत, किंतु सामाजिक व्यापार भी सम्मिलित होता है । प्रत्येक व्यक्ति आमने - सामने (विक्रेता एवं संभावित क्रेता) एक दूसरे को प्रभावित करता है ।

व्यक्तिगत विक्रय के कार्य (Functions of Personal Selling)

1. वस्तुओं एवं सेवाओं की बिक्री करना ( Making sales of Goods and Services)

2. ग्राहकों की सेवा करना (Service to Customers)

3. विक्रय का रिकॉर्ड रखना (Keeping Records of the Sales)

4. प्रशासनिक कार्य (Executive Functions)

5. ख्याति में वृद्धि (Developing Goodwill)

व्यक्तिगत विक्रय का महत्व या लाभ (Importance or Advantages of Personal Selling)

1. ग्राहकों को अधिकतम संतुष्टि (Maximum Satisfaction to Customers)

2. वस्तु का प्रदर्शन (Demonstrating the Product)

3. भावी ग्राहकों का पता लगाना (Pinpointing Prospective Customers)

4. शंकाओं एवं आपत्तियों का समाधान करना (Meeting Doubt and Objections)

5. समय समन्वय (Time Co - ordination)

6. बिक्री या प्रभावशाली अस्त्र (Effective Tool of Sale)

व्यक्तिगत विक्रय के दोष या सीमाएं (Demerits or Limitations of Personal Selling)

1. सही समय में उपस्थित होने में कठिनाई (Difficulty in Reaching at Right Time)

2. ऊंची लागत (High Costs)

3. अच्छे विक्रयकर्ता का अभाव (Lack of Good Salesman)

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